Meta chính thức thu phí chatbot trên WhatsApp tại Italy từ 16/2

Trước khi Meta AI xuất hiện, các tài khoản doanh nghiệp của WhatsApp có thể chạy những bot tự động, bao gồm cả chatbot với các LLM bên ngoài như ChatGPT. Sau đó, Meta đã yêu cầu dừng lại, giải thích rằng các API được thiết kế cho chatbot doanh nghiệp nhưng đơn giản hơn so với các chatbot AI tạo sinh mà chúng ta quen thuộc ngày nay. Chúng đòi hỏi quá nhiều băng thông và gây nhầm lẫn trong ứng dụng.

Ngày 24/12/2025, cơ quan chức năng Italy đã yêu cầu gã khổng lồ công nghệ này tạm dừng lệnh cấm đối với các chatbot của bên thứ ba tại nước này. Sự việc đã buộc Meta phải mở lại quyền truy cập tại Italy, nhưng với một mô hình mới, trong đó một phần chi phí quản lý nền tảng được chuyển sang cho các nhà phát triển.

Meta giải thích sau quyết định của Italy: “Sự xuất hiện của các chatbot AI trên API doanh nghiệp của chúng tôi đã gây áp lực lên hệ thống vốn không được thiết kế để hỗ trợ loại hình sử dụng này. Cơ quan chức năng Italy cho rằng WhatsApp, ở một mức độ nào đó, là một cửa hàng ứng dụng thực tế. Các kênh tiếp cận thị trường dành cho những công ty AI là các cửa hàng ứng dụng, trang web của họ và những đối tác trong ngành, chứ không phải nền tảng WhatsApp Business. Chúng tôi sẽ kháng cáo”.

Sau nhiều tháng căng thẳng Cơ quan Chống độc quyền Italy, Meta đã đưa ra chính sách thu phí mới. Điều này có nghĩa là quyết định của tập đoàn này có thể ảnh hưởng đến các quốc gia khác, cũng như liên quan đến chi phí cơ sở hạ tầng và kỹ thuật bổ sung trong việc hỗ trợ các chatbot khác.

Ủy ban châu Âu (EC) cũng đã mở một cuộc điều tra chống độc quyền đối với Meta để đánh giá xem lệnh cấm các chatbot AI bên ngoài trên WhatsApp có thể ưu tiên quá mức Meta AI và hạn chế cạnh tranh trên thị trường châu Âu hay không.

Các công ty như OpenAI, Perplexity và Microsoft đã thông báo rằng các bot của họ trên WhatsApp sẽ không còn hoạt động sau ngày 15/1/2026 và mời người dùng sử dụng các nền tảng khác.