Gmail gặp sự cố lọc thư rác, hộp thư người dùng “bội thực” email quảng cáo

Hệ thống lọc thư rác và phân loại email tự động của Gmail đã gặp sự cố trong ngày 24/1/2026, khiến hộp thư đến của nhiều người dùng bị quá tải bởi email quảng cáo, cập nhật và các thông báo vốn dĩ phải được đưa vào các tab riêng như Khuyến mãi hoặc Cập nhật.
​

Ảnh của SOPA Images/LightRocket qua Getty Images​

Theo phản ánh từ người dùng trên Reddit và các trang công nghệ, lỗi bắt đầu xuất hiện từ sáng sớm ngày 24/1 (giờ Mỹ). Nhiều email tiếp thị và thông báo doanh nghiệp bất ngờ đổ dồn vào Hộp thư chính, trong khi các tab phân loại gần như không nhận thêm thư mới. Việc thay đổi cài đặt không giúp khắc phục tình trạng này.

Không chỉ vậy, một số người dùng còn thấy Gmail hiển thị cảnh báo: “Hãy cẩn trọng với thư này. Gmail chưa quét thư để phát hiện spam, người gửi chưa xác minh hoặc phần mềm độc hại”. Điều này làm dấy lên lo ngại về rủi ro an ninh, đặc biệt trong bối cảnh email giả mạo và lừa đảo ngày càng tinh vi.

Google đã thừa nhận sự cố trên Workspace Status Dashboard, cho biết lỗi khiến một số cơ chế kiểm tra spam không hoạt động đầy đủ và khuyến cáo người dùng cẩn trọng hơn khi mở email trong thời gian này. Theo Google, sự cố kéo dài gần 5 giờ và đã được khắc phục vào khoảng 9h55 sáng cùng ngày (giờ US/Pacific).

Hãng cho biết sẽ công bố báo cáo phân tích chi tiết sau khi hoàn tất điều tra nội bộ. Hiện chưa rõ liệu Gmail có tự động phân loại lại các email bị nhầm trong thời gian xảy ra lỗi hay người dùng sẽ phải xử lý thủ công.

Chuyên gia WhiteHat khuyến cáo người dùng hoặc những người thường xuyên phải xử lý email công việc: Không mặc định tin tưởng mọi email trong Hộp thư đến, luôn kiểm tra kỹ người gửi và nội dung, nhất là với các thư liên quan đến tài khoản, thanh toán hoặc xác thực đăng nhập.
​