Sự cần thiết của hướng dẫn làm việc từ xa an toàn trong dịch Covid-19

Tác động trực tiếp của dịch Covid-19 là chính sách đảm bảo an toàn buộc nhiều tổ chức cho phép nhân viên làm việc tại nhà để duy trì hoạt động kinh doanh liên tục. Điều này đòi hỏi phải chuyển một khối lượng công việc đáng kể sang thực hiện từ xa, từ đó tạo cơ hội khai thác cho tin tặc. Tin tặc có thể nhận thấy việc đăng nhập từ xa vào các tài nguyên của tổ chức đã tăng lên nhiều lần. Các kết nối từ xa của nhân viên và thiết bị chưa từng được thiết lập nhiều đến như vậy, khiến tin tặc có thể dễ dàng che giấu những lần đăng nhập độc hại mà không bị đội ngũ bảo mật của tổ chức phát hiện.

Thông tin thu thập của Cynet trong 3 tuần gần đây cho thấy, tại Italy có sự gia tăng đột biến về các cuộc tấn công lừa đảo so với các lãnh thổ khác, cho thấy tin tặc đang tích cực săn lùng thông tin đăng nhập của người dùng tại đây.

Ngoài ra, các nhà nghiên cứu cũng phát hiện một sự gia tăng đột biến, tương ứng với các lần đăng nhập bất thường vào môi trường của khách hàng, cũng như số lượng các khách hàng chủ động tiếp cận CyOps (Dịch vụ phát hiện mối đe dọa và ứng phó của Cynet) để kiểm tra các thông tin đăng nhập đáng ngờ vào các tài nguyên quan trọng.

Vì nhân viên làm việc từ xa thường sử dụng máy tính cá nhân nên dễ bị mã độc tấn công hơn, do những thiết bị này bảo mật kém hơn nhiều so với thiết bị của công ty. Số liệu do Cynet công bố cho thấy, số vụ tấn công qua email vào khách hàng tại Italy đã tăng gấp đôi trong thời gian gần đây.

Eyal Gruner, CEO kiêm đồng sáng lập của Cynet cho biết, chỉ khoảng 10% số mã độc trong các cuộc tấn công gần đây được phát hiện qua dấu hiệu, cho thấy tội phạm mạng đang sử dụng các công cụ tiên tiến trong quá trình lợi dụng dịch Covid-19. Mặt khác, tình hình còn khó khăn hơn cho các tổ chức doanh nghiệp khi bản thân đội ngũ an toàn thông tin của họ cũng bị yếu đi do một số nhân viên bị cách ly. Điều này khiến việc phát hiện các cuộc tấn công mạng trở nên khó khăn hơn nhiều.

Sự cần thiết của hướng dẫn làm việc từ xa an toàn

Bên cạnh mối đe dọa của tội phạm mạng, việc triển khai trên diện rộng hoạt động làm việc từ xa của các tổ chức vẫn còn gặp khó khăn. Từ trước đến nay, chỉ có một số ít cán bộ quản trị hệ thống công nghệ thông tin thường làm việc từ xa. Với đa số nhân viên thuộc các phòng ban khác, các công cụ, chính sách và quy trình bảo mật cho làm việc từ xa là những điều khá xa lạ. Vì thế, để đảm bảo cho nhân viên có thể làm việc từ xa một cách an toàn, các tổ chức cần rà soát, cập nhật các chính sách liên quan đến làm việc từ xa và quan trọng hơn là lập kế hoạch trao đổi thông tin đối với người dùng cuối.

Nếu chủ quan cho rằng các chính sách an toàn thông tin của tổ chức đã bao phủ toàn bộ hệ thống, quy trình và đã có chứng chỉ ISO 27001, thì các tổ chức rất có thể sẽ chịu hậu quả khi phát hiện ra rằng những quy trình, quy định của họ không đến được với người dùng cuối và không được thực thi đầy đủ.

Những chính sách như quản lý truy cập, quản lý thiết bị tưởng như rất bình thường, có sẵn ở nhiều tổ chức nhưng rất có thể có nhiều lỗ hổng khi xem xét một cách cẩn thận. Những chi tiết như làm thế nào để xóa dữ liệu trên thiết bị di động khi bị mất cắp, thất lạc; máy tính cá nhân nên cài đặt phần mềm chống mã độc nào; nhân viên cần bảo vệ thiết bị như thế nào và báo cho ai khi thiết bị gặp sự cố; các dấu hiệu nhận biết lừa đảo qua email và mạng xã hội; khi nào cần liên hệ với bộ phận an toàn bảo mật,… Không phải người dùng nào cũng nắm rõ những điều này và chính những chi tiết đó có thể tạo ra lỗ hổng cho phép tin tặc xâm nhập hệ thống của tổ chức.

Mặt khác, khi làm việc ở nhà, mỗi nhân viên thường sử dụng mạng không dây tại gia đình, trong khi không phải ai cũng biết cách thiết lập điểm truy cập không dây an toàn. Các kết nối làm việc từ xa có thể bị tin tặc xâm nhập thông qua các thiết bị thông minh được lắp đặt trong nhà và chia sẻ kết nối Internet như loa thông minh, hút bụi thông minh, TV thông minh, tủ lạnh thông minh, hay thậm chí là đèn chiếu sáng thông minh, ổ cắm thông minh.

Mới đây, Viện Sans – công ty bảo mật thông tin, đào tạo an ninh mạng của Mỹ đã công bố bộ tài liệu miễn phí giúp nâng cao nhận thức an toàn thông tin cho nhân viên làm việc từ xa. Bộ tài liệu này cung cấp hướng dẫn chiến lược, chi tiết từng bước về cách thực hiện nhanh chóng một chương trình đào tạo để bảo vệ người lao động từ xa, bao gồm: cách xác định nội dung đào tạo cho nhân viên, những rủi ro hàng đầu cần tập trung, những bộ phận để phối hợp và cách thúc đẩy sự tham gia hiệu quả và giao tiếp với nhân viên.

Ngoài ra, với mỗi loại rủi ro, Viện SANS đều liên kết với một thư viện tài liệu đào tạo như video, infographic, podcast, bản tin,… Các tổ chức lớn triển khai đào tạo an toàn thông tin cho nhân viên có thể tải về, chỉnh sửa, lấy ý tưởng từ các tài liệu khác. Từ đó, tự xây dựng tài liệu cho riêng mình và sử dụng bộ công cụ cho những mục đích phi thương mại. Các tổ chức nhỏ có thể tham khảo tài liệu vắn tắt đi cùng với bộ công cụ. Không những thế, bộ tài liệu còn bao gồm phần hướng dẫn cho phụ huyng bảo vệ con mình trong quá trình học từ xa và vui chơi trên mạng. Điều này là rất cần thiết để đảm bảo nhân viên của tổ chức có thể yên tâm làm việc, dù họ đến văn phòng hay làm việc ở nhà.